Offrir des solutions basées sur l'intelligence artificielle et des solutions humaines authentiques pour etendre vos services a la communaute des sourds, des malentendants et des signeurs.
Transformer la communication. Améliorer l'accès.
Nous proposons des solutions innovantes et rentables pour vous permettre d'attirer et de fidéliser vos clients, de mettre en valeur votre marque et d'améliorer l'accessibilité pour vos employés et clients sourds.
Redéfinir l'accessibilité
Ne vous contentez pas du « suffisant ». Offrez des services accessibles et directs à vos clients.
Nous nous engageons à atteindre vos objectifs.
Que votre organisation commence à explorer des solutions modernes, inclusives et accessibles pour la communauté sourde ou qu'elle dispose déjà de ressources et souhaite identifier les lacunes, nous pouvons vous proposer des solutions innovantes, rentables et performantes, issues du statu quo. Vous pourrez ainsi acquérir de nouveaux clients, fidéliser vos clients actuels, renforcer la notoriété de votre marque grâce à des solutions accessibles et offrir une expérience optimale à vos employés et clients sourds. Cette approche globale offre à la communauté sourde un soutien en langue maternelle, ce qui renforce vos objectifs d'accessibilité, augmente la satisfaction client et réduit les coûts grâce à des délais d'appel plus courts.
Nous nous engageons à atteindre vos objectifs.
Que votre organisation commence à explorer des solutions modernes, inclusives et accessibles pour la communauté sourde ou qu'elle dispose déjà de ressources et souhaite identifier les lacunes, nous pouvons vous proposer des solutions innovantes, rentables et plus performantes qui sortent des schémas habituels. Vous pourrez ainsi acquérir de nouveaux clients, fidéliser vos clients actuels, améliorer votre image de margque grâce à des solutions adaptées et offrir une expérience de qualité supérieure à vos employés et clients sourds. Cette approche à 360 degrés donne à la communauté sourde les moyens d'accéder à une assistance dans sa langue maternelle, ce qui vous permet d'atteindre vos objectifs en matière d'accessibilité, d'augmenter la satisfaction de vos clients et de réduire vos coûts grâce à des temps d'appel plus courts.
PLUS qu'un simple service
Solutions authentiques d'accessibilité et d'inclusion
Chez 360 Direct Access, nous sommes spécialisés dans l'assistance en langue des signes pour les centres de contact, les solutions de dotation en personnel et les technologies d'accessibilité de pointe. Notre mission est d'aider les entreprises à créer des environnements inclusifs où chacun peut communiquer et réussir.
Solutions de centre de contact en langue des signes
Nous fournissons un service d'assistance à la clientèle basé sur la vidéo et alimenté par l'intelligence artificielle, avec des représentants maîtrisant la langue des signes, offrant des solutions sécurisées et personnalisables pour une communication transparente et inclusive.
Solutions technologiques accessibles
Conçue par des utilisateurs sourds natifs, notre plateforme vidéo basée sur WebRTC ne nécessite aucun téléchargement, garantissant une communication en langue des signes intuitive, inclusive et transparente à tout moment.
Soutien à l'accessibilité des entreprises
360 Direct Access adopte une approche globale de l'accessibilité, en innovant et en personnalisant continuellement les solutions pour garantir des expériences équitables aux communautés sourdes, sourdes-aveugles, sourdes-handicapées et malentendantes.
Après avoir interviewé quatre entreprises différentes, 360 Direct Access s'est immédiatement démarquée. Leur équipe était compétente, précise et perspicace. Rapide et perspicace, ils nous ont ouvert les yeux sur un monde d'accessibilité que nous n'avions pas encore pleinement perçu.
Marianne Manley, spécialiste des processus et des politiques
LG Electronics
« 360 Direct Access est passionné par l'offre d'opportunités d'emploi à la communauté sourde et son équipe offre tellement de valeur, ce qui constitue un énorme avantage pour les clients sourds qui effectuent leurs opérations bancaires avec Fulton Bank. »
Russell Trezise, vice-président principal, Centre de service à la clientèle
Banque Fulton
Dirigée par des personnes sourdes et axée sur le client, elle allie parfaitement compréhension de l'accessibilité et expertise en centre de contact. Elle propose une technologie et un personnel de premier ordre, tout en aidant les entreprises à offrir un service de qualité à une communauté habituellement mal desservie.
Gary Pudles, PDG
Answernet
« Leur expertise, leur professionnalisme et leur engagement en faveur de l'inclusion ont été inestimables pour combler les lacunes en matière de communication, en particulier grâce au soutien de la langue des signes britannique (BSL) au Royaume-Uni. »
Craig Crowley, PDG
Action Surdité (Royaume-Uni)
Pourquoi 360 Direct Access ?
70M
utilisateurs sourds de la langue des signes dans le monde
+40%
Des temps d'appel plus courts grâce à une assistance directe
533%
augmentation de la clientèle
93%
des clients sourds souhaitent une assistance directe en langue des signes
3 à 10 milliards de dollars
valeur estimée de l'économie annuelle de la langue des signes américaine
Langues des signes actuelles pour lesquelles nous fournissons un soutien
Prochainement : Langue des signes française et Langue des signes japonaise
Vous souhaitez ajouter une langue ? Nous travaillons constamment à l'ajout de nouvelles langues des signes à nos services.
reconnaissances
Nous sommes fiers d’être reconnus pour notre innovation et notre impact dans l’industrie.
Nous vous aiderons à dépasser vos objectifs d’accessibilité en 2025.
Il existe des solutions pour la communauté sourde et malentendante auxquelles vous pouvez avoir recours. Contactez-nous dès aujourd'hui et transformez la façon dont votre entreprise communique avec la communauté sourde.
